Terma dan Syarat hfive – Garis Panduan Penggunaan Platform Rasmi

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan hfive ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dengan mengakses, melayari, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform hfive melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital lain yang kami sediakan, anda secara automatik dan tanpa had bersetuju untuk mematuhi Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan platform hfive dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang perubahan terma adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

hfive berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Anda bertanggungjawab untuk menyemak dokumen ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai.

Platform hfive adalah terhad kepada individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur dewasa mengikut undang-undang negara atau wilayah tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Tidak berada di mana-mana negara, wilayah atau bidang kuasa di mana penggunaan platform perjudian dalam talian adalah dilarang atau disekat secara undang-undang.
• Mendaftar dan menggunakan akaun hfive atas kapasiti peribadi anda sendiri — bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak didiagnosis atau dikenalpasti sebagai mengalami masalah perjudian kompulsif yang tidak dirawat.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC.

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di platform hfive. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan tanpa bayaran balik.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap dan tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah dan nombor telefon bimbit yang aktif. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan keselamatan akaun.

• Kata laluan akaun hendaklah kuat, unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
• hfive tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau mana-mana saluran komunikasi.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.
• Sebarang akses tidak sah mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan hfive dengan segera.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat digalakkan untuk keselamatan tambahan.

hfive berhak meminta dokumen pengesahan tambahan pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses KYC kami yang berterusan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun anda.

hfive menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan bersepadu untuk kemudahan ahli di Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan aset kripto seperti USDT. Semua transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Syarat-syarat berkaitan deposit:

• Jumlah deposit minimum dan maksimum dinyatakan dengan jelas pada halaman deposit platform.
• Dana yang didepositkan mesti bersumber daripada akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri.
• hfive tidak menerima deposit daripada pihak ketiga bagi pihak ahli lain.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa saat hingga beberapa minit bergantung pada kaedah pembayaran.

Syarat-syarat berkaitan pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau kaedah pembayaran yang telah disahkan atas nama ahli.
• Proses pengeluaran biasanya diselesaikan dalam masa 15 hingga 60 minit selepas kelulusan.
• hfive berhak menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan AML jika perlu.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh melalui penipuan atau salah laku akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa.

hfive menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, tawaran isi semula, cashback dan program kesetiaan. Setiap promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing.

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang berbeza-beza mengikut jenis promosi.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus kecuali syarat pertaruhan yang ditetapkan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• hfive berhak membatalkan mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau penyelewengan sistem.
• Ahli yang membuka berbilang akaun untuk memanfaatkan promosi secara tidak sah akan diharamkan dari semua tawaran masa hadapan.

Semua permainan yang ditawarkan di platform hfive — termasuk slot video, kasino langsung, sukan, taruhan e-sukan dan permainan meja — dikendalikan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah adil, rawak dan bebas daripada manipulasi.

• Keputusan permainan adalah muktamad setelah selesai dan tidak boleh dipertikaikan tanpa bukti teknikal yang kukuh.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, hfive berhak membatalkan pusingan tersebut dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada ahli.
• hfive tidak bertanggungjawab atas kehilangan yang dialami akibat gangguan sambungan internet di pihak ahli.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dengan jelas dalam antara muka permainan.
• Sebarang percubaan untuk menggunakan perisian atau kaedah tidak sah bagi mempengaruhi keputusan permainan adalah dilarang keras.

Ahli hfive dikehendaki menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab, hormat dan sah. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Penipuan, pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan haram.
• Penggunaan perisian robot (bot), kecerdasan buatan yang tidak dibenarkan, atau sebarang alat automatik untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Kerjasama antara ahli untuk menipu sistem permainan (collusion).
• Ancaman, gangguan atau bahasa yang tidak sopan terhadap kakitangan hfive atau ahli lain.
• Berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain atau membenarkan orang lain mengakses akaun anda.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem.

hfive berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan untuk lulus proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Penyediaan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran.
• Permintaan penutupan akaun sukarela oleh ahli sendiri.
• Aktiviti yang mencurigakan atau disyaki berkaitan dengan pengubahan wang haram.
• Atas arahan badan kawal selia atau pihak berkuasa undang-undang yang berkenaan.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab-sebab selain daripada pelanggaran terma, baki dana yang sah dalam akaun anda akan dipulangkan kepada anda selepas proses semakan yang diperlukan selesai.

hfive komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli. Semua maklumat yang dikumpulkan, diproses dan disimpan oleh hfive tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang komprehensif.

• Data peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.
• hfive tidak menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang selamat dengan penyulitan bertaraf industri.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda mengikut peruntukan undang-undang yang terpakai.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, hfive dan sekutunya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau taruhan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kemas kini atau kejadian luar jangka.
• Kehilangan data akibat kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan kami yang munasabah.
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun ahli yang bukan disebabkan oleh kecuaian hfive.

hfive berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sepenuhnya. Perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan darurat atau arahan kawal selia yang memerlukan perubahan serta-merta.

Tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana hfive berdaftar dan berlesen beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan cuba diselesaikan dahulu melalui perundingan bersama secara suci hati.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui perundingan dalam tempoh 30 hari, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut kaedah yang ditetapkan oleh badan kawal selia yang berkenaan.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan hfive melalui live chat atau e-mel rasmi kami. Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.